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Terres de com
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Glossaire

Les mots de la com, sans jargon

18 définitions courtes pour comprendre ce dont on parle quand on parle de communication, de référencement local et de relations presse.

  • Stratégie digitale

    Plan qui relie un objectif commercial à des canaux, des contenus et des indicateurs. Pour une TPE, elle tient en une page : un objectif chiffré, deux canaux, un rythme de publication et trois indicateurs suivis.

  • Persona (profil client)

    Portrait synthétique d'un type de client réel : ce qu'il cherche, comment il vous trouve, ce qui le fait hésiter. Il se construit à partir de vrais clients, pas d'hypothèses.

  • KPI (indicateur de performance)

    Mesure choisie à l'avance pour juger si une action fonctionne : demandes entrantes, origine des demandes, taux de transformation. Trois suffisent pour une petite structure.

  • Fiche Google Business Profile

    Fiche d'établissement gratuite affichée dans Google Maps et la recherche locale : horaires, adresse, photos, produits et avis. C'est souvent le premier point de contact d'un client de proximité.

  • SEO local

    Ensemble des actions qui font apparaître une structure sur des recherches géolocalisées (« vente directe viande Corrèze »). Il repose sur la fiche d'établissement, les avis, la cohérence des coordonnées et des pages dédiées à chaque zone.

  • Circuit court

    Mode de commercialisation comportant au maximum un intermédiaire entre le producteur et le consommateur, selon la définition du ministère de l'Agriculture.

  • E-mailing

    Envoi d'un message à une liste de contacts ayant consenti à le recevoir. Canal peu coûteux et indépendant des algorithmes des réseaux sociaux, encadré par les règles de la CNIL.

  • Communiqué de presse

    Document d'une page qui informe une rédaction d'un fait nouveau : qui, quoi, où, quand, pourquoi, plus une citation, une photo exploitable et un contact joignable.

  • Angle éditorial

    Point de vue sous lequel une information devient un sujet pour un média. En presse locale, l'angle répond presque toujours à la question : qu'est-ce que cela change pour le territoire ?

  • Retombées presse

    Ensemble des citations, articles et reportages obtenus après une action de relations presse. Elles se recensent, se chiffrent et servent d'argument auprès des partenaires et financeurs.

  • Embargo

    Date et heure avant lesquelles une information transmise à un journaliste ne doit pas être publiée. Il se mentionne clairement en tête du communiqué.

  • Redirection 301

    Redirection permanente d'une ancienne adresse de page vers la nouvelle. Elle transmet l'essentiel de la valeur de référencement et évite les erreurs 404 lors d'une refonte.

  • URL canonique

    Adresse de référence déclarée pour une page lorsqu'elle est accessible via plusieurs URL (avec ou sans www, avec paramètres). Elle évite que les moteurs considèrent plusieurs versions comme du contenu dupliqué.

  • Core Web Vitals

    Indicateurs Google mesurant l'expérience réelle de chargement, d'interactivité et de stabilité visuelle d'une page (LCP, INP, CLS). Ils comptent particulièrement sur mobile.

  • Google Search Console

    Outil gratuit de Google qui indique comment un site est exploré et indexé : erreurs, pages couvertes, requêtes d'affichage, soumission du sitemap.

  • Sitemap XML

    Fichier listant les pages publiques d'un site et leur date de dernière modification, pour aider les moteurs de recherche à les découvrir rapidement.

  • Rétroplanning

    Calendrier construit à rebours depuis la date de l'événement, qui fixe chaque échéance (J-90, J-60, J-30, J-7) et son responsable.

  • ERP (établissement recevant du public)

    Catégorie réglementaire des lieux accueillant du public, soumise à des règles de sécurité incendie et d'accessibilité qui conditionnent l'organisation d'un événement.

Ces notions en pratique

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